[폴란드항공 #2]LOT항공사 고객센터 연락방법 | 결항 통보로 인해 무료 변경,취소 가능

 

 

안녕하세요~

 

지난주 토요일에 폴란드항공 결항 이메일을 받고 벌써 1주일이 지났네요~

 

1편을 못 보신 분들을 위해 아래 링크를 클릭하시면 전 글을 읽으실 수 있습니다ㅎㅎ

 

폴란드항공 이야기 1편

[폴란드항공 #1] 여행 한달 전 출발 날짜를 다른 날짜로 변경해버린 LOT항공사 1

 

 

폴란드항공 고객센터 연락 방법(국내/국외)

LOT항공사를 연락하는 방법은 크게 세가지가 있습니다.

 

1. 고객센터 전화
2. 폴란드항공 공식 홈페이지를 통해 요청 접수
3. 페이스북 메신저(Facebook Messenger)
4. 왓츠앱(Whatsapp)

평일 업무 시간에 문제가 생기면 한국 고객센터를 전화하면 되겠지만 그 외 시간에 문제가 생기거나 여행 기간이 임박하면 무조건 전화로 폴란드-바르샤바 고객센터로 전화하는 것을 추천 드립니다! 

 

> 고객센터 연락처 링크

	전화번호	운영 시간
한국	02-1670-4270	평일 9시~17시
폴란드(바르샤바)	+48225777755	24시간

 

그 이유는 유일하게 24시간 운영을 하고 2,3,4번은 정말 업무 처리 속도가 오락가락합니다...ㅎㅎ

 

페이스북 연락 시도

 

저는 주말에 메일을 받았기 때문에 페이스북 메신저랑 왓츠앱을 통해 메시지를 토요일이랑 일요일에  이틀 보냈는데 답변을 월요일 오후에 받았습니다ㅎ

 

결항 통보시 선택지

 

결국에는 월요일 아침 9시에 국내 고객센터랑 연결이 돼서 선택할 수 있는 방법을 두가지 받았습니다.

1. 원래 여행 일자(+7/-7) 아무 비행편으로 무료 변경
2. 전체 일정 무료 취소 

두개 선택지 중에 어떤 것을 고를 지 정말 많이 고민이 필요했습니다...

 

그런데 한번 무료 변경을 하게 되면 취소를 할 시에는 원래대로 취소 수수료가 든다고 했습니다...

 

그래서 일단은 2번 선택지를 할 경우에 다른 항공편을 구해야 했기 때문에 트립닷컴에서 엄청 검색을 했습니다.

 

아쉽게도 원래 72만원에 예약한 일정이 프랑크 푸르트인 프라하 아웃이였는데 다른 항공사들 가격이 엄청나게 올라간 상태였습니다...

 

그런데 마침 같은 날짜로 프랑크푸르트인 밀라노 아웃이 터키항공이 82만원 밖에 아닌것입니다..!

터키항공 유럽 왕복 82만원 겟!

 

그래서 재빨리 이 항공편을 예약한 후에 폴란드 항공은 다음날 오전에 취소 요청 드려서 예약 수수료 1만원 빼고 다 돌려받게 되었습니다ㅎㅎ

 

수수료 없이 환불 예정!

 

저는 다행히 모든 숙소 무료 취소 기한 안이여서 이렇게 갑작스럽게 아웃 도시를 바꿀 수 있었는데...더 임박한 기간에 결항 통보 받았다면 엄청 혼란스러웠을 것 같네요

 

쇼팽의 도시, 바르샤바를 경유하고 싶어서 예약한 폴란드항공을 이번에는 못하지만...언젠가 탈 수 있는 날이 오겠죠?

 

폴란드항공 후기를 게재하려고 했는데 이제는 터키항공 후기를 올리게 되었네요ㅎㅎ

 

이 글이 도움되셨다면 같이 가는 여행자 분들께도 공유 부탁드립니다ㅎㅎ

 

그러면 모두 안전한 여행되세요~